Politica de Confidențialitate și Cookie

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate și Cookie descrie modul în care Onsmile Clinic SRL (Strada Smârdan 88, Iași, CUI: RO51844179) colectează, utilizează și protejează informațiile obținute automat prin navigarea pe site-ul onsmile.ro, inclusiv prin utilizarea cookie-urilor. Politica se completează cu Politica de Protecție a Datelor (GDPR) disponibilă la /gdpr.

2. Date colectate automat

Când vizitați site-ul onsmile.ro, serverele noastre și serviciile terților pot înregistra automat:

• Identificator IP pseudonimizat, prefix IP aproximativ și metadate tehnice ale cererii
• Tipul și versiunea browserului, sistemul de operare
• Paginile vizitate, ordinea accesării, timpul petrecut pe fiecare pagină
• Sursa accesului (motor de căutare, reclame, link direct)
• Data și ora vizitei, durata sesiunii
• Rezoluția ecranului și tipul dispozitivului

3. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră (calculator, telefon, tabletă) atunci când vizitați un site web. Ele permit site-ului să vă recunoască la vizite ulterioare, să rețină preferințele dumneavoastră și să furnizeze funcționalități îmbunătățite. Cookie-urile nu conțin informații personale în mod direct și nu pot infecta dispozitivele cu viruși sau programe malițioase.

4. Tipuri de cookie-uri utilizate pe onsmile.ro

Utilizăm următoarele categorii de cookie-uri:

• Cookie-uri strict necesare (nu necesită consimțământ): esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului — gestionarea sesiunii, securitate, preferințe cookie. Nu pot fi dezactivate. Durată: sesiune (se șterg la închiderea browserului).
• Cookie-uri funcționale (necesită consimțământ): memorează preferințele dumneavoastră (ex: tema selectată, câmpuri pre-completate). Durată: până la 1 an.
• Cookie-uri de performanță și analiză (necesită consimțământ): ne ajută să înțelegem sursele de trafic, paginile vizitate și performanța site-ului. Putem colecta și evenimente first-party pe serverele noastre pentru pagini vizitate, apeluri, WhatsApp, indicații și programări. Durată: până la 2 ani.
• Cookie-uri de marketing și publicitate (necesită consimțământ): Meta Pixel (Facebook/Instagram) pentru campanii de retargeting, Google Ads pentru măsurarea conversiilor. Durată: până la 90 de zile.

5. Cookie-uri terță parte utilizate

Site-ul onsmile.ro utilizează servicii ale terților care pot plasa propriile cookie-uri:

• Google Analytics / Google Ads (Google LLC) — analiză trafic și publicitate; Politică proprie: policies.google.com/privacy
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) — publicitate Facebook și Instagram; Politică proprie: facebook.com/privacy/policy
• Cloudflare Turnstile — protecție formulare împotriva spam-ului automat; Politică proprie: cloudflare.com/privacypolicy/
• Google Maps — afișare hartă în pagina de contact; Politică proprie: policies.google.com/privacy
• YouTube (Google LLC) — dacă site-ul include videoclipuri incorporate; Politică proprie: policies.google.com/privacy

6. Cum puteți controla cookie-urile

Aveți mai multe opțiuni pentru gestionarea cookie-urilor:

• Bannerul de consimțământ cookie: la prima vizită pe site, puteți accepta sau refuza categoriile de cookie-uri ne-esențiale. Preferințele pot fi modificate oricând accesând setările de cookie din footer.
• Setările browserului — Chrome: chrome://settings/cookies | Firefox: Meniu → Preferințe → Confidențialitate și securitate | Safari: Preferințe → Confidențialitate | Edge: Setări → Confidențialitate, căutare și servicii
• Dezabonare din publicitate comportamentală: www.youronlinechoices.com/ro/ sau tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Analytics Opt-out: extensia browser disponibilă la tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Atenție la dezactivarea cookie-urilor

Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a site-ului (ex: formularul de programare poate deveni inoperabil). Dezactivarea cookie-urilor analitice și de marketing nu afectează funcționalitatea site-ului, dar poate duce la afișarea unor reclame mai puțin relevante pentru dumneavoastră.

8. Analytics propriu, Google Ads, Meta Pixel și măsurarea conversiilor

Cu acordul dumneavoastră pentru cookie-uri de analiză sau marketing, site-ul poate colecta evenimente first-party în infrastructura Onsmile/Nexus pentru măsurarea paginilor vizitate, apelurilor, mesajelor WhatsApp, solicitărilor de programare și eficienței campaniilor. Cu acord de marketing, site-ul poate utiliza și Google Ads și Meta Pixel. Aceste servicii pot seta cookie-uri proprii și pot procesa identificatori tehnici conform politicilor lor de confidențialitate.

9. Formularul de programare și contact

Datele introduse în formularul de programare sau contact (nume, telefon, email și preferințe de programare) sunt transmise prin conexiune criptată (HTTPS) și utilizate exclusiv pentru confirmarea programării și comunicările legate de aceasta. Formularul nu trebuie utilizat pentru diagnostice, istoric medical sau alte date medicale sensibile. Nu vindem, cedăm sau închirim aceste date terților în scopuri comerciale. Prelucrarea acestor date este detaliată în Politica de Protecție a Datelor (GDPR) disponibilă la /gdpr.

11. Securitatea datelor de navigare

Site-ul onsmile.ro utilizează conexiune HTTPS (certificat SSL/TLS) pentru criptarea tuturor comunicărilor dintre browserul dumneavoastră și serverele noastre. Accesul la datele colectate este restricționat strict personalului autorizat. Datele sunt stocate pe servere securizate, în centre de date cu acces controlat.

11. Link-uri externe și platforme terțe

Site-ul poate conține link-uri sau butoane pentru platforme externe: Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Maps. Utilizarea acestor platforme este guvernată de propriile politici de confidențialitate ale acestora. Onsmile Clinic nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate sau conținutul site-urilor externe. Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale fiecărui serviciu extern utilizat.

13. Modificări ale politicii

Onsmile Clinic poate actualiza această Politică de Confidențialitate și Cookie periodic, pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau cerințe legale noi. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei revizuiri. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de această politică sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră de navigare: contact@onsmile.ro | Strada Smârdan 88, Iași, România | Tel: 0726 131 313.